A Empresa
A CONECTA TELEATENDIMENTO é uma empresa jovem. Nasceu de necessidades complementares de seu quadro societário que atuam fortemente em outras empresas em diversas atividades profissionais tais como: mercado segurador, mercado de saúde, tecnologia da informação dentre outros, onde buscamos sempre atender com qualidade nos serviços, buscando sempre de forma transparente e de forma séria, que nossos clientes tenham confiança, nos serviços prestados da forma correta e leal.
Sediada em São Paulo está expandindo sua atuação no Nordeste, onde implantou sua base na cidade de Fortaleza. O seu plano para o futuro é estabelecer-se nas demais regiões do país competindo com seriedade e honestidade.
A CONECTA é uma empresa especializada em criar, implantar e acompanhar projeto e desenvolvimento de produtos oferecendo diferenciais que atraem clientes em busca de soluções práticas, seguras e éticas para alavancar vendas, melhorar e fidelizar seus consumidores, proporcionar um atendimento personalizado. Além de estratégias inovadoras e bem definidas, a CONECTA atua como consultora de negócios e relacionamentos, proporcionando melhorias sempre em busca da excelência.
Esses e outros fatores essenciais encontrados dentro da CONECTA, foram responsáveis pelo respeito adquirido no mercado e no seguimento, onde em um curto espaço de tempo, alcançamos o sucesso, através do retorno a nossos clientes, com base nos dados auferidos, com alto grau de satisfação, gerando comprometimento mutuo.
A CONECTA oferece excelente infraestrutura para atender seus clientes e parceiros de maneira confortável, prática e segura.
Todo o sucesso que estamos alcançando, não seria sustentável se a CONECTA não investisse em seu maior patrimônio, seus profissionais. Através de parceria com a empresa VOCÊ RH, especializada em recursos humanos, capacitamos e desenvolvemos todos os profissionais para garantirmos a excelência em nosso atendimento.
A CONECTA utiliza a mais avançada tecnologia, sistema digital de telefonia, servidores próprios, sistema de gravação, tarifação de ligações, monitoramento on-line, relatórios gerenciais, sendo que esta tecnologia e conjunto de ações, transformam o resultado, na qualidade e agilidade das operações, maximizando em resultado positivo a sinergia existente entre a maquina e o operador, ainda utilizamos outras ferramentas estratégicas disponíveis para o sucesso dos relacionamentos de nossos clientes.
Sediada em São Paulo está expandindo sua atuação no Nordeste, onde implantou sua base na cidade de Fortaleza. O seu plano para o futuro é estabelecer-se nas demais regiões do país competindo com seriedade e honestidade.
A CONECTA é uma empresa especializada em criar, implantar e acompanhar projeto e desenvolvimento de produtos oferecendo diferenciais que atraem clientes em busca de soluções práticas, seguras e éticas para alavancar vendas, melhorar e fidelizar seus consumidores, proporcionar um atendimento personalizado. Além de estratégias inovadoras e bem definidas, a CONECTA atua como consultora de negócios e relacionamentos, proporcionando melhorias sempre em busca da excelência.
Esses e outros fatores essenciais encontrados dentro da CONECTA, foram responsáveis pelo respeito adquirido no mercado e no seguimento, onde em um curto espaço de tempo, alcançamos o sucesso, através do retorno a nossos clientes, com base nos dados auferidos, com alto grau de satisfação, gerando comprometimento mutuo.
A CONECTA oferece excelente infraestrutura para atender seus clientes e parceiros de maneira confortável, prática e segura.
Todo o sucesso que estamos alcançando, não seria sustentável se a CONECTA não investisse em seu maior patrimônio, seus profissionais. Através de parceria com a empresa VOCÊ RH, especializada em recursos humanos, capacitamos e desenvolvemos todos os profissionais para garantirmos a excelência em nosso atendimento.
A CONECTA utiliza a mais avançada tecnologia, sistema digital de telefonia, servidores próprios, sistema de gravação, tarifação de ligações, monitoramento on-line, relatórios gerenciais, sendo que esta tecnologia e conjunto de ações, transformam o resultado, na qualidade e agilidade das operações, maximizando em resultado positivo a sinergia existente entre a maquina e o operador, ainda utilizamos outras ferramentas estratégicas disponíveis para o sucesso dos relacionamentos de nossos clientes.
Nossa Missão
Desenvolver e implementar projetos e produtos com a máxima qualidade e eficácia, auxiliando nossos clientes a atingir seus objetivos, utilizando todos os recursos humanos e tecnológicos.Nossa Visão
"Ser naquilo que fazemos uma empresa de referência e líder nos segmentos de mercado onde atuamos, reconhecida e admirada por seus profissionais, parceiros, clientes e comunidade em geral, diferenciando-se pela qualidade dos relacionamentos que estabelece".Nossa Força
Ser uma empresa jovem e dinâmica que se adapta facilmente as necessidades de nossos clientes prestando um serviço com alto grau de personalização que não apresenta distinção entre um serviço próprio do cliente e um serviço terceirizado. Quando atuamos somos o próprio cliente desenvolvendo seu trabalho. Essa é a nossa principal força.Nossos Valores
Profissionais: São o nosso maior patrimônio e principal fator de sucesso.Clientes: O motivo da nossa existência.
Parceiros: Relacionamentos de confiança e indispensáveis para o sucesso nos negócios.
Concorrentes: Respeito e competitividade.
Comunidade: Responsabilidade Social.
Seriedade: Em efetuar nossos trabalhos.
Identidade: Cumprimento à lei e à ética, solidez, competência, sucesso, otimismo, criatividade, inovação, trabalho em equipe, harmonia, honestidade, confiança, dinamismo, humildade, amor e excelência.
Nossa Proposta de Trabalho
A nossa proposta é um atendimento de forma personalizada e humanizada, criando um vínculo harmônico e fiel com o cliente, o que faz com que o cliente, de nossos clientes, sinta-se satisfeitos por perceberem que para a Empresa ele é importante e que faremos o impossível para atender às suas necessidades com máxima excelência.Nossos Serviços
Disponibilizamos Call Center Ativo via telemarketing realizarmos ações de vendas, campanhas promocionais, diversos tipos de pesquisas (opinião, de nível de satisfação) e atualização cadastral, dentre outras enumeras ações.
Já o Call Center Receptivo, atende com toda expertise que exige tal ação, proporcionando nas solicitações existentes a melhor forma e adequada possível.
Já o Call Center Receptivo, atende com toda expertise que exige tal ação, proporcionando nas solicitações existentes a melhor forma e adequada possível.
Proporcionamos esses serviços a empresa contratante podendo utilizar toda infraestrutura, existente, tais como: estrutura física (mobiliários, computadores, softwares de última geração) e estrutura de recursos humanos (pessoal treinado e qualificado) para executar todas as tarefas junto aos clientes da melhor forma possível.
- URA ativa, trata-se de mensagem de voz, onde encaminhamos ao cliente para que possa transmitir alguma informação ou realizar uma cobrança
- URA receptiva, normalmente é utilizada em SACs, que recebendo ligações dos clientes, disparam uma mensagem e redirecionam a chamada para um determinado ponto de atendimento.
- URA receptiva, normalmente é utilizada em SACs, que recebendo ligações dos clientes, disparam uma mensagem e redirecionam a chamada para um determinado ponto de atendimento.
Disponibilizamos esta ferramenta, com o intuito de atendermos a demanda, com soluções pontuais nos problemas técnicos internos e externos. Nossa equipe é preparada para atender dúvidas sobre hardwares, softwares, MS Office e outras ferramentas corporativas. Com o Help Desk proporcionamos a nossos clientes uma significativa redução de custos.
Este é uma grande CASE de nossa empresa, excelente ferramenta para divulgar o seu negócio, possibilitando o aumento nas vendas e promoção de seu produto ou serviço por meio de correio eletrônico.
Dentre nosso rol de possibilidades e dentro do dinamismo existente, ofertamos as inovações e tendências do mercado, um serviço de administração de conteúdos nas redes sociais, que apresenta a criação de layout para a página, atualização constante com conteúdos de relevância, busca de novos seguidores, relatórios analíticos nas campanhas nas redes.